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Preguntas frecuentes

¿Recibiré una confirmación del pedido y una factura?

Inmediatamente después de su pedido, recibirá una confirmación del mismo. Para la factura le pedimos que se ponga en contacto con nosotros mediante el formulario de contacto .

¿Cómo devuelvo mi pedido?

Si desea devolver su pedido, póngase en contacto con nosotros mediante el formulario de contacto . Toda la información adicional le será enviada.

¿Cuánto tiempo pasa hasta que los productos vuelven a estar disponibles en la tienda?

Lamentablemente, no podemos decir cuánto tiempo pasará hasta que un producto vuelva a estar en la tienda. Nos esforzamos por conseguir nuevos intercambiadores de calor de placas en el taller lo más rápido posible.

¿Se ofrece envío exprés?

Actualmente no ofrecemos envío exprés como estándar. Sin embargo, puede ponerse en contacto con nosotros mediante el formulario de contacto para que podamos ofrecerle esta opción.

¿Cuánto tiempo tarda la entrega?

El tiempo de envío habitual es de 2-4 días laborables. Hacemos todo lo posible para enviar su pedido lo más rápido posible.

¿Cómo se envía el pedido?

La entrega se realiza de forma estándar a través de Hermes. Si lo desea, también se puede utilizar otro proveedor de servicios de envío.

¿Cuánto cuesta el envío?

El envío dentro de Alemania es gratuito, mientras que las entregas dentro de Europa conllevan una tarifa de envío de 13,99 €.